Heute möchten wir Sie über grundlegende Veränderungen in unserem Serviceangebot informieren. Wir haben uns diese Schritte gründlich überlegt und möchten Ihnen die Hintergründe so transparent wie möglich erläutern.

Was ändert sich?

• ISP-Bereich: Er bleibt weiterhin bestehen, jedoch werden keine neuen Gebiete mehr ausgebaut.

• Server-Hosting-Bereich: Er wird eingestellt und zum 1. Januar 2030 komplett an einen anderen Anbieter übergeben. Ab sofort werden keine neuen Server mehr ausgegeben. Die bestehende Warteliste wird aufgelöst, und Kunden, die auf einen freien Server warten, müssen sich an alternative Anbieter wenden.

• OnSite-Support: Dieser Vor-Ort-Service wird ab sofort vollständig eingestellt.

• Cloud-Network: Das Angebot für den Heimgebrauch bleibt unverändert bestehen und wird weitergeführt.

• Backbone: Unsere zentrale Netz-Infrastruktur wird verkleinert.

• Standort DE-NRW-BSU: Dieser wird langfristig geschlossen, sobald alle Kunden selbstständig zu neuen Anbietern gewechselt sind. Voraussichtlich wird das im Zeitraum 2035–2040 geschehen.

Warum diese Entscheidung?

Uns ist bewusst, dass diese Schritte für Sie unerfreulich sein können. Auch uns sind die Beschlüsse nicht leichtgefallen. Dennoch waren sie aus unserer Sicht unvermeidbar, und wir möchten Ihnen die Gründe dafür offen darlegen:

• Zum einen haben wir seit geraumer Zeit mit personellen Engpässen zu kämpfen. Trotz intensiver Bemühungen blieben mehrere wichtige Stellen unbesetzt. Dieser Fachkräftemangel machte es uns schwer, die Erweiterung und Betreuung unserer Dienste im gewohnten Umfang aufrechtzuerhalten.

• Zum anderen sehen wir uns mit einem stark wachsenden bürokratischen Aufwand durch EU-Regulatorik konfrontiert. Die Einhaltung zahlreicher neuer Vorschriften erfordert Ressourcen, die wir in unserem Unternehmen nicht mehr ausreichend zur Verfügung stellen können.

Unser Weg in die Zukunft

Trotz dieser Einschnitte blicken wir gemeinsam mit Ihnen nach vorn. Unser oberstes Ziel bleibt, Ihnen weiterhin zuverlässige Dienste zu bieten. Durch die Fokussierung auf ein verkleinertes Angebot können wir unsere Ressourcen bündeln und die Qualität in den verbleibenden Bereichen sichern.

• Das Cloud-Network-Angebot für den Heimgebrauch bleibt unverändert bestehen.

• Wir betreiben unser ISP-Netz in den bereits versorgten Gebieten mit der gewohnten Sorgfalt und stellen eine stabile, verlässliche Anbindung sicher.

• Für Hosting-Kunden organisieren wir in Zusammenarbeit mit dem neuen Anbieter eine reibungslose Migration. Bis Anfang 2030 bleibt Ihr Hosting unverändert bei uns; anschließend werden alle Server und Daten sicher übertragen.

• Auch wenn wir keinen Vor-Ort-Service mehr anbieten, stehen wir Ihnen weiterhin per Telefon, E-Mail und Fernwartung zur Seite, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Dank an unsere Kunden

Diese Entscheidungen sind uns nicht leicht gefallen, und es stimmt uns wehmütig, einige Bereiche einstellen zu müssen. Dennoch blicken wir dankbar auf die vielen Jahre zurück, in denen Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt und uns begleitet haben. Ihr Rückhalt hat uns immer motiviert und stolz gemacht – auch auf all das, was wir gemeinsam erreicht haben. Für Ihr Verständnis und Ihre Treue möchten wir Ihnen von Herzen danken.

Wir bleiben Ihnen auf den verbleibenden Wegen erhalten und hoffen, dass wir auch in Zukunft eine zuverlässige und wertvolle Anlaufstelle für Sie sein können.

6.4.2025

Jan Geiger | CEO @ JGNetworking